Política de envíos
Por $500 ENVÍO GRATUITO
Envío urgente - a partir de $0
Precios
- Envío exprés gratuito al gastar más de $500
- Productos envasados en seco $20
- Productos envasados en frío $25
Países de envío
- Estados Unidos (todos los estados contiguos**)
- En todo el mundo (excepto algunos países***)
Envío estándar - $15
Precios
- Productos envasados en seco $20
- No disponible para productos envasados en frío
Países de envío
- Estados Unidos (todos los estados contiguos**)
- En todo el mundo (excluidos algunos países*)
Todos los pedidos, incluidos los medicamentos que requieren envasado a temperatura controlada y manipulación especializada, deben enviarse por correo urgente y envasarse en frío en sistemas de envasado isotérmico de calidad médica para garantizar la integridad de su pedido.
La tarifa plana de envío sólo se aplica a los envíos dentro de los Estados Unidos contiguos. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales a los pedidos enviados a Hawai, Alaska, Puerto Rico y otros lugares.
Enviamos a todo el mundo, excepto a Canadá, Ecuador, Kuwait, Irán, Irak y México.
Más información
Tarifa plana
Los clientes de borderfreehealth.com obtienen una tarifa plana de envío a la mayoría de los destinos de EE.UU., independientemente de si su paquete procede de una de nuestras farmacias asociadas de Canadá o de una de nuestras farmacias asociadas internacionales (el origen de su producto siempre se indicará en la página del producto).
Trabajamos con una red internacional de farmacias autorizadas para asegurarnos de poder ofrecerle el mejor precio por su producto recetado. Incluso después de incluir nuestra tarifa plana de envío, ahorrará sustancialmente en los costes de su receta.
Contenedores térmicos fiables
Todos nuestros pedidos de insulina se envían en envases de gel refrigerados de calidad médica que se han diseñado específicamente para mantener fríos nuestros envíos de insulina. Recuerde que toda la insulina puede sobrevivir hasta 30 días a temperatura ambiente.
Plazos de envío
La mayoría de los envíos tardan entre 3 y 5 días laborables en llegar una vez que su pedido ha sido verificado, procesado y enviado. Los plazos de envío estimados para el resto de servicios de envío se indican en la tabla anterior.
Preguntas frecuentes sobre envíos
- Sus formularios de pedido están incompletos o no ha enviado el formulario de autorización y la receta.
- Sus formularios de pedido son ilegibles.
- Su receta no está firmada.
- Falta la receta o no están firmados los formularios de autorización.
- Los datos de su tarjeta de crédito son inexactos o están incompletos. Cuando rellene los formularios, complete cada campo del formulario de pedido en línea. Asegúrese de introducir el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad correctos.
- Si envía los formularios por correo, asegúrese de haberlos firmado.
- Las compañías de tarjetas de crédito a veces deniegan la compra porque es de una empresa extranjera. Como medida de seguridad, las compañías de tarjetas deniegan a veces las compras realizadas en un país extranjero si no has viajado allí recientemente.
- Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito antes de realizar el pedido y pídales que eliminen todos los bloqueos internacionales de la cuenta.
- Su tarjeta de crédito ha sido rechazada por fondos insuficientes. Asegúrese de que dispone de fondos suficientes para procesar todo el pedido.
- Si paga con cheque certificado o giro postal estadounidense, el proceso tardará más tiempo. Estas formas de pago necesitarán varios días más para pasar por nuestro sistema financiero.
- A veces se producen retrasos imprevistos en los envíos internacionales. Los periodos de máxima actividad en vacaciones, los disturbios políticos y los efectos de condiciones meteorológicas extremas pueden influir en los plazos de envío. Por favor, haga su pedido con suficiente antelación para asegurarse de que siempre tiene existencias.
- Le rogamos que tenga en cuenta que las aduanas y la FDA (Food and Drug Administration) de EE.UU. se reservan el derecho de examinar y retener los envíos de insulina. Aunque este tipo de acciones son poco frecuentes, es importante saber que los funcionarios de aduanas y de la FDA tienen la potestad de retener los envíos hasta 30 días. Si esto ocurriera, le aseguramos que haremos todo lo posible por ayudarle. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de tales retrasos incontrolados.
Cuando nos haga un pedido de medicamentos, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y el sitio web a través del cual puede seguir su pedido. De este modo, nunca tendrá dudas sobre el estado de su pedido. Si no recibe este correo electrónico en los próximos 6 días laborables, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@BorderFreeHealth o llámenos al 1-888-534-1881.
Hay determinados países en los que el seguimiento no está disponible a través del servicio postal local. Le informaremos si el servicio no está disponible cuando le confirmemos el envío de su pedido.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos a Canadá.
Haga clic en los enlaces siguientes para realizar el seguimiento de su pedido:
INDIA - Seguimiento de India Post
AUSTRALIA - Seguimiento de Australia Post
ESTADOS UNIDOS - Seguimiento en Estados Unidos
ALEMANIA - Seguimiento de Deutsche Post
CHINA / TAIWÁN - Seguimiento en Hong Kong - Seguimiento de Chunghwa Post
SINGAPUR - Seguimiento de Singpost
Importante: Una vez que el pedido llega a su país, puede utilizar su número de seguimiento para localizarlo en el sitio web del servicio postal de su país. No necesita otro número de seguimiento. Simplemente utilice el mismo número de seguimiento que se le asignó originalmente.
En caso de que su pedido no llegue en un plazo de 28 días a partir de la fecha en que recibamos el número de seguimiento, volveremos a enviárselo corriendo con los gastos. En caso de que lleguen ambos pedidos, considérelo nuestro regalo para usted.
Ejemplo:
* Pedido realizado y pagado.
* El número de seguimiento se emite 6 días laborables después.
* 28 días laborables después de la emisión del número de seguimiento y si el pedido no ha sido entregado, volveremos a realizar el envío a nuestro cargo.
No obstante, hay algunas excepciones:
* Cuando se realizó el pedido, se proporcionó información de envío incorrecta.
* No podemos ofrecer esta política en países en los que el seguimiento/rastreo no está disponible.
* La entrega fue rechazada.
* El paquete fue devuelto a la oficina de correos para su recogida.
*Debido a la variabilidad del suministro, nuestra garantía de servicio/entrega no es válida en situaciones de agotamiento temporal de existencias. Por ello, recomendamos encarecidamente hacer pedidos para 90 días cada vez.
Si necesita cancelar un pedido, puede hacerlo sin gastos ni penalizaciones hasta las 11:59 CST del día en que se realizó el pedido. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o llámenos al 1-888-534-1881 si no puede cancelar su pedido dentro de este plazo.
